Termeni și condiții generale

1. furnizor / domeniu de aplicare

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții generale, deoarece aceștia reglementează relația contractuală dintre dumneavoastră (denumit în continuare "client") și noi, Himmele Verwaltungs GmbH, Weststr. 30A, 8280 Kreuzlingen (denumită în continuare "swiss-vignette"). Termenii și condițiile generale divergente ale clientului nu se aplică. Chiar dacă nu contrazicem în mod expres aceste condiții generale, acestea nu se aplică.

2. obiect / serviciu

Schweiz-Vignette oferă un serviciu online pe site-ul web schweiz-vignette.ch, prin care clientul poate comanda o vinietă de la Himmele Verwaltungs GmbH. Comandă/incomandă și Himmele Verwaltungs GmbH va elibera o vinieta digitală de autostradă pentru plăcuța de înmatriculare specificată de client la autoritatea competentă, la operatorul de autostrăzi competent sau la punctul de vânzare competent (denumit în continuare "punctul de vânzare competent"), în schimbul unei taxe ("taxa de serviciu").

În cadrul serviciului oferit, Himmele Verwaltungs GmbH acționează în mod explicit doar ca intermediar între utilizatorul serviciului (clientul) și organismul oficial al țării în ceea ce privește taxele de drum, astfel încât între utilizatorul serviciului și organismul oficial al țării în ceea ce privește taxele de drum să se încheie un contract. Pentru mediere, furnizorul de servicii/mediatorul primește un comision de mediere (taxă de servicii), care este furnizat utilizatorului de servicii pentru referință în informațiile pentru consumatori și a cărui cunoaștere trebuie confirmată de către utilizatorul de servicii prin apăsarea unei casete de verificare de tip "opt-in" în procesul de comandă.
Vinietele de autostradă sunt eliberate exclusiv de către autoritatea competentă din țara în care se călătorește, pe baza regulamentelor, ordonanțelor și legilor naționale. Numai organismul responsabil poate decide cu privire la emiterea unei viniete digitale. Himmele Verwaltungs GmbH nu are nicio influență asupra deciziei organismului responsabil cu privire la emiterea sau neemiterea unei viniete digitale.

Utilizatorul serviciului dobândește o "vinieta digitală" sau o "taxă de drum digitală" la magazinul oficial de taxare din țara respectivă prin înregistrarea plăcuței de înmatriculare și, astfel, nu mai are nevoie de o vinieta adezivă.
În acest sens, Himmele Verwaltungs GmbH datorează clientului doar executarea cererii pentru vinieta digitală solicitată de client, dar nu și emiterea vinietei.

Himmele Verwaltungs GmbH nu vinde viniete, nu le eliberează, nu exploatează autostrăzi și nu acordă drepturi de utilizare a drumurilor.
Himmele Verwaltungs GmbH nu este un partener oficial de vânzări al operatorilor de taxe de drum respectiv, ci un furnizor de servicii independent.

3. oferta de contract, încheierea unui contract, prestarea unui serviciu

3.1 Prezentarea serviciilor și produselor pe site-ul nostru nu constituie o ofertă cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic, ci doar o invitație de a plasa o comandă.
Prin comandarea înregistrării plăcuței de înmatriculare a utilizatorului de servicii, utilizatorul de servicii face o declarație de intenție de a încheia un contract cu furnizorul de servicii pentru înregistrarea plăcuței de înmatriculare respective, și nu pentru achiziționarea produsului de taxare. Contractul pentru achiziționarea produsului de taxare se încheie prin intermediarul dintre utilizatorul de servicii și autoritatea oficială de taxare din țară. Contractul se încheie în momentul în care furnizorul de servicii trimite o confirmare scrisă a comenzii către utilizatorul de servicii.

3.2 Obiectul serviciului este, printre altele, înregistrarea plăcuțelor de înmatriculare ale utilizatorului serviciului în sistemele de taxare din țările respective, care are loc, de obicei, în câteva minute și fără perioade de așteptare. Furnizorul de servicii începe să presteze serviciul imediat după ce utilizatorul de servicii finalizează procesul de comandă. În acest scop, utilizatorul de servicii trebuie să fie de acord în mod activ cu expirarea anticipată a dreptului de retragere, în conformitate cu articolul 356 alineatul (4) din Codul civil german (BGB), făcând clic pe o casetă de selectare a opțiunii de acceptare pe pagina de prezentare generală a comenzii, cu care marchează următoarea declarație ca fiind citită și acceptată: "Sunt de acord cu Termenii și condițiile generale, cu politica de anulare și cu informațiile pentru consumatori. Sunt de acord și vă solicit în mod expres să începeți executarea serviciului comandat înainte de sfârșitul perioadei de retragere. Sunt conștient de faptul că îmi pierd dreptul de retragere în momentul executării complete a contractului de către dumneavoastră." Serviciul este executat numai atunci când consumatorul face clic pe consimțământul menționat anterior și finalizează procesul de plată. În cazul în care plata sau confirmarea plăcuței de înmatriculare este efectuată la o dată ulterioară datei de începere selectate a produsului, serviciul va fi efectuat în cel mai scurt timp posibil.

3.3 Înregistrarea este confirmată utilizatorului de servicii la primirea unei confirmări de înregistrare, abia atunci înregistrarea este finalizată și utilizatorul de servicii are dreptul de a conduce pe drumurile cu taxă. Înregistrarea în câteva minute nu poate fi întotdeauna garantată din cauza numeroșilor factori de influență (externi). În cazul în care nu primește confirmarea de înregistrare, utilizatorul serviciului se angajează să contacteze serviciul de asistență pentru clienți. În cazul în care utilizatorul de servicii circulă pe drumurile cu taxă fără a primi confirmarea de înregistrare și primește una sau mai multe sancțiuni pentru o eventuală utilizare neautorizată a drumurilor cu taxă, sancțiunile respective nu pot fi și nu vor fi suportate de către furnizorul de servicii. Făcând clic pe caseta de selectare a opțiunii de acceptare, utilizatorul de servicii acceptă CGC ale furnizorului de servicii.

schweiz-vignette.ch vă va informa imediat prin e-mail cu privire la primirea comenzii dumneavoastră. Cu toate acestea, această confirmare de primire nu constituie o acceptare a ofertei dumneavoastră contractuale.

3.4 În cazul în care utilizatorul de servicii a selectat ca produs un autocolant anual de taxare, acesta poate solicita opțional o reînnoire automată a autocolantului anual de taxare după expirarea produsului. Pentru a face acest lucru, utilizatorul serviciului trebuie să facă clic pe o casetă de selectare care nu a fost preselectată. Prețurile viitoare ale vinietelor nu sunt stabilite de Himmele Verwaltungs GmbH, ci de operatorii oficiali de taxare și de legi și pot fi diferite de prețurile vinietelor care erau valabile la momentul încheierii prelungirii automate. Prin selectarea prelungirii automate a produsului și finalizarea comenzii, utilizatorul serviciului este de acord cu debitarea prețului vinietei, care s-ar fi putut modifica așa cum s-a descris mai sus. Debitarea prețului vinietei de taxare și instalarea noului produs de taxare vor avea loc în timp util înainte de expirarea produsului de taxare comandat. Utilizatorul serviciului primește prin e-mail o confirmare de înregistrare ca dovadă a prelungirii cu succes a vinietei sale și are dreptul de a circula pe drumurile cu taxă începând din acest moment. Contractul de abonament este încheiat pe o perioadă nedeterminată, iar utilizatorul poate anula reînnoirea automată a produsului de taxare în lista de comenzi în orice moment, cu până la 7 zile înainte de debit, făcând clic pe "Anulare abonament". Din momentul în care Himmele Verwaltungs GmbH a debitat autocolantul anual de taxare care urmează să fie prelungit, nu mai este posibilă o anulare pentru perioada de prelungire a autocolantului anual de taxare.

Utilizatorul serviciului poate anula reînnoirea automată a produsului de taxare în orice moment, făcând clic pe "Anulare abonament" în prezentarea generală a comenzii sale.

3.5 Momentul încheierii contractului cu Himmele Verwaltungs GmbH depinde de metoda de plată selectată de client. În funcție de metoda de plată selectată, inițiem tranzacția de plată în urma comenzii și, dacă este cazul, transmitem clientul direct la furnizorul de servicii de plată selectat de acesta în acest scop, unde acesta poate confirma instrucțiunea de plată după introducerea datelor sale de plată. Cu toate acestea, transmiterea de către noi către o metodă de plată imediată aprobată și plata ulterioară a prețului de achiziție sau a taxei de către client nu reprezintă încă o acceptare a ofertei contractuale de către Himmele Verwaltungs GmbH și, prin urmare, nu conduce încă la încheierea unui contract.

Himmele Verwaltungs GmbH declară acceptarea contractului printr-o declarație clară în formă de text (de exemplu, e-mail).

4. politica de anulare

În conformitate cu §13 din Codul civil german (BGB), persoanele în sensul acestei legi au un drept legal de retragere la încheierea unei tranzacții de vânzare la distanță, despre care Himmele Verwaltungs GmbH informează în conformitate cu cerințele legale:

Politica de anulare

În calitate de utilizator de servicii, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile, fără a da niciun motiv. Perioada de retragere este de paisprezece zile de la data încheierii contractului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați pe noi, Himmele Verwaltungs GmbH, Weststr. 30A, 8280 Kreuzlingen, [email protected], cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare sau un e-mail trimis prin poștă). În acest scop, puteți utiliza modelul de formular de reziliere anexat, care nu este însă obligatoriu.

Consecințele revocării:

În cazul unei anulări efective, vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare. Acest lucru nu se aplică costurilor pe care le-ați suportat în plus pentru că ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de Himmele Verwaltungs GmbH. Rambursarea de către Himmele Verwaltungs GmbH va fi efectuată imediat și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea revocării și prin intermediul aceluiași mijloc de plată pe care l-ați utilizat pentru plată, cu excepția cazului în care se convine în mod explicit altfel cu dumneavoastră. Nu vi se va percepe nicio taxă pentru această rambursare.

Înlocuirea valorii:

În cazul în care ne-ați solicitat să începem prestarea serviciilor în timpul perioadei de retragere, ne veți plăti o sumă rezonabilă corespunzătoare proporției serviciilor deja prestate până în momentul în care ne notificați exercitarea dreptului de retragere în ceea ce privește prezentul contract în raport cu sfera totală a serviciilor prevăzute în contract. Calculul compensației se face prin metoda bancară (fiecare lună se calculează la 30 de zile, fiecare an la 360 de zile) proporțional cu prețul serviciului și cu perioada de valabilitate scursă.

Dreptul de retragere pentru consumatori

Expirarea prematură a dreptului de retragere

Dreptul de retragere expiră, de asemenea, în cazul unui contract de prestări de servicii, în cazul în care comerciantul a prestat serviciul în întregime și a început să presteze serviciul numai după ce dumneavoastră, în calitate de consumator, v-ați dat consimțământul expres în acest sens și, în același timp, ați confirmat că știți că vă pierdeți dreptul de retragere atunci când comerciantul a executat contractul în întregime. În conformitate cu jurisprudența Tribunalului Regional din Regensburg (număr de dosar: "1 HK O 1116/22", hotărârea din 28.03.2023), serviciul, astfel cum este descris mai sus, este considerat ca fiind executat integral de îndată ce înregistrarea numărului de înregistrare al utilizatorului serviciului a fost efectuată de către furnizorul de servicii și confirmată utilizatorului de servicii. În acest caz, dreptul de retragere expiră prematur.

- Sfârșitul politicii de anulare -

Model de formular de anulare

Dacă doriți să anulați contractul, vă rugăm să completați și să returnați acest formular.

Către: Himmele Verwaltungs GmbH, Weststr. 30A, 8280 Kreuzlingen, CH

Prin prezenta, eu/noi (*) revocăm contractul încheiat de mine/noi (*) pentru prestarea următorului serviciu (număr de comandă*)

Comandat la (*)/primit la (*)-

Numele utilizatorului de servicii

Adresa utilizatorului de servicii

Semnătura utilizatorului serviciului (numai pentru comunicarea pe suport de hârtie)

Data

(*) A se șterge, după caz

În cazul unei rambursări neautorizate de către utilizatorul de servicii, de exemplu prin deschiderea unui caz de litigiu cu prestatorul de servicii de plată, utilizatorul de servicii va primi un memento care va include următoarele taxe de la prestatorii de servicii de plată relevanți: Mollie (include furnizorii de plăți Giropay, Sofortüberweisung, iDEAL, EPS, Überweisung, Klarna) 5€, Stripe (card de credit) 15€, Paypal 5€.

5. Împlinirea

Contractul este considerat ca fiind îndeplinit de către noi de îndată ce Himmele Verwaltungs GmbH a solicitat eliberarea vinietei solicitate de către client la autoritatea competentă.

6. prețurile, data scadenței și plata

Prețul brut și alte componente ale prețului menționate pe site-ul nostru web sunt plătibile de către utilizatorii de servicii în momentul îndeplinirii contractului în conformitate cu secțiunea 3.1 din CGC. Prețurile sunt prețuri fixe, care constau în taxele fixe ale produselor cu taxă ale BAZG și în taxa de servicii a furnizorului de servicii. O defalcare a prețului total este furnizată utilizatorului de servicii în informațiile pentru consumatori, pe care utilizatorul de servicii trebuie să le confirme înainte de finalizarea procesului de comandă. În cazul în care clientul alege PayPal ca mijloc de plată, suntem pregătiți să acceptăm un credit în contul nostru PayPal în contul prestației (§ 364 alin. 2 BGB).

7. obligațiile clientului

Clientul este obligat să coopereze la îndeplinirea comenzii de către Himmele Verwaltungs GmbH. Prin utilizarea serviciului, utilizatorul serviciului se asigură că este autorizat să comande serviciul, în special clientul este obligat să furnizeze Himmele Verwaltungs GmbH date personale corecte, precum și vehiculul care urmează să fie înregistrat. În consecință, o declarație falsă este responsabilitatea utilizatorului serviciului, nu a furnizorului de servicii.

În cazul în care utilizatorul serviciului face o introducere incorectă, numărul de înmatriculare poate fi schimbat numai în cadrul condițiilor specificate de autoritatea de taxare specifică țării.

Pentru schimbarea unei taxe anuale de distanță (de asemenea, în abonament) sau a unei viniete anuale, furnizorul de servicii oferă o funcție de transfer de produs. După ce produsul de taxare a fost transferat cu succes în contul autorității de taxare dependente de țară a utilizatorului serviciului, se poate efectua/solicita o schimbare a plăcuțelor de înmatriculare în conformitate cu dispozițiile autorității de taxare dependente de țară. Furnizorul de servicii nu poate oferi o garanție pentru transferul cu succes al produsului.

Himmele Verwaltungs GmbH își rezervă dreptul de a investiga orice suspiciune de fraudă sau de utilizare frauduloasă a serviciilor și de a depune plângere penală. Himmele Verwaltungs GmbH își rezervă, de asemenea, dreptul de a iniția măsuri în temeiul dreptului civil, cum ar fi recuperarea oricărei compensații valorice care ar fi putut fi acordată inițial. În plus, Himmele Verwaltungs GmbH are dreptul de a exclude clientul de la utilizarea serviciilor viitoare în aceste cazuri.

8. răspundere

Suntem răspunzători pentru daune numai dacă noi sau unul dintre agenții noștri indirecți am încălcat o obligație contractuală esențială (obligație cardinală) într-un mod care pune în pericol scopul contractului sau dacă daunele se bazează pe neglijența gravă sau pe intenția partenerului contractual Himmele Verwaltungs GmbH sau a unuia dintre agenții noștri indirecți. În cazul în care încălcarea culpabilă a unei obligații contractuale esențiale (obligație cardinală) nu se bazează pe neglijență gravă sau intenție, răspunderea noastră se limitează la prejudiciul care era previzibil în mod rezonabil pentru noi la momentul încheierii contractului. Răspunderea noastră pentru caracteristicile garantate, pentru vătămări corporale și pe baza dispozițiilor legale obligatorii rămâne neafectată.

9 Jurisdicția / Legea aplicabilă / Diverse

Himmele Verwaltungs GmbH nu este obligată să participe la o procedură de soluționare a litigiilor și nu este pregătită să facă acest lucru. Cu toate acestea, suntem obligați din punct de vedere legal să ne adresăm comisiei de arbitraj pentru consumatori competente:

Consiliul de arbitraj de consum competent:

Consiliul general de arbitraj pentru consumatori al Zentrum für Schlichtung e. V. (Centrul de arbitraj)

Strassburger Str. 8

77694 Kehl

Internet: www.universalschlichtungsstelle.de

Informații privind soluționarea online a litigiilor în conformitate cu articolul 14 alineatul (1) din Regulamentul ODR:

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare extrajudiciară online a litigiilor (platforma ODR), disponibilă la adresa www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Puteți găsi adresa noastră de e-mail în amprenta noastră. Nu suntem nici obligați, nici dispuși să participăm la procedura de soluționare a litigiilor.

9.1 Locul exclusiv de jurisdicție pentru toate creanțele prezente și viitoare care decurg din relația de afaceri cu comercianții pe deplin calificați, de asemenea pentru creanțele care decurg din cambii și cecuri, este sediul social al Himmele Verwaltungs GmbH. Cu toate acestea, Himmele Verwaltungs GmbH are dreptul de a-și exercita pretențiile și la instanțele de la locul general de jurisdicție al clientului. Un eventual loc exclusiv de jurisdicție rămâne neafectat.

9.2 Locul de jurisdicție specificat în clauza 9. fraza (9.1.) se aplică și în cazul în care clientul nu are un loc de jurisdicție generală în Germania și își mută reședința sau domiciliul obișnuit în afara Germaniei după încheierea contractului sau dacă locul de reședință sau domiciliul obișnuit nu este cunoscut la momentul introducerii acțiunii.

9.3. Relația contractuală dintre părțile contractante este guvernată exclusiv de legislația germană, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.

9.4 În cazul în care anumite dispoziții individuale ale prezentului contract sunt nevalabile în totalitate sau parțial, contractul încheiat între utilizatorul de servicii și furnizorul de servicii, precum și celelalte CCG continuă să se aplice. Dispozițiile ineficace vor fi înlocuite în consecință cu dispozițiile legale care se apropie cel mai mult de normele inițiale din punct de vedere al conținutului. Acest lucru se aplică, de asemenea, tuturor aspectelor contractuale nerezolvate existente.

Prezentele CCG sunt valabile și intră în vigoare de la: 25 aprilie 2023